Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Lumpito – Friseur für Fellnasen, Inhaberin Alexandra Schumann, Reichenstraße 18, 25355 Barmstedt (nachfolgend „Lumpito“)

1.           Geltungsbereich und Allgemeines

1.1         „Lumpito“ bietet Dienstleistungen im Bereich der Fell- und Körperpflege von Hunden („Pflegebehandlungen“) an. Die Pflegebehandlungen erfolgen auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

1.2        Vertragsgrundlagen sind der jeweils individuell vereinbarte Leistungsumfang, die aktuellen Preisangaben von Lumpito sowie diese AGB.

1.3        Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Lumpito hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.4        Im Mittelpunkt aller Maßnahmen steht die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes.

2.           Terminbuchung und Vertragsschluss 

2.1        Pflegebehandlungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung. Kunden können verfügbare Termine über die Website von Lumpito verbindlich buchen. Mit erfolgreichem Abschluss der Terminbuchung kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag über die Durchführung der jeweils gebuchten Pflegebehandlung zustande.

2.2        Nach Buchung eines Termins erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail, dem diese AGB und eine Widerrufsbelehrung in speicherbarer Form beigefügt sind.

3.           Preise und Anzahlungen und Zahlungsmodalitäten

3.1        Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Terminbuchung gültigen Preise gemäß der aktuellen Preisliste auf der Website von Lumpito oder dem Aushang im Salon. Die Preisangaben verstehen sich als Endpreise inklusive etwaiger gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Die Abrechnung erfolgt auf Basis eines festen Stundensatzes je angefangener Viertelstunde.

3.2        Die voraussichtliche Dauer der Behandlung richtet sich nach dem Fellzustand, dem Verhalten des Hundes sowie dem individuellen Pflegebedarf. Zeitangaben vor Beginn der Behandlung beruhen auf Erfahrungswerten und dienen lediglich der Orientierung.

3.3        Neukunden sind zur Vorkasse verpflichtet. Die Zahlung ist im Rahmen der Terminbuchung online mit den von Lumpito angebotenen Zahlungsmitteln (z. B. PayPal, EC-Karte, Kreditkarte) zu leisten. Eine Abweichung hiervon bedarf der ausdrücklichen Zustimmung von Lumpito. Als Neukunde gilt jeder Kunde, der innerhalb der letzten zwölf Monate weniger als drei Termine gebucht hat.

3.4        Bei Online-Buchungen kann Lumpito eine Anzahlung in Höhe von bis zu 50 % des geschätzten Behandlungspreises verlangen. Diese Anzahlung wird auf das Gesamtentgelt angerechnet. Im Fall einer verspäteten Stornierung oder eines Nichterscheinens ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig (vgl. Ziffer 6).

3.5        Bestandskunden können – vorbehaltlich individueller Vereinbarung – den Behandlungspreis vor Ort mittels Barzahlung oder EC-/Kreditkartenzahlung über SumUp entrichten. Eine Zahlung auf Rechnung ist ausgeschlossen.

3.6        Verspätungen des Kunden gelten als Behandlungszeit und werden in vollem Umfang berechnet.

3.7        Für bestimmte Zusatzleistungen gelten folgende Zuschläge:

·       Filzschur: Materialzuschlag in Höhe von 20,00 €

·       Behandlungen ohne Waschen/Föhnen im Salon: Materialzuschlag von 11,50 €

·       Reinigung bei Markieren/Lösen im Salon: Gebühr von 10,00 €

4.           Stornierung

4.1        Die Stornierung eines verbindlich gebuchten Behandlungstermins ist nur bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn möglich. Die Stornierung hat ausschließlich telefonisch, per E-Mail oder über die von Lumpito zur Verfügung gestellte Online-Terminverwaltung zu erfolgen. Stornierungen über andere Kanäle (z. B. SMS, Messenger-Dienste) werden nicht berücksichtigt.

4.2        Geht die Stornierung weniger als 48 Stunden, aber mehr als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ein, wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % der gebuchten Behandlungszeit fällig.

4.3        Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder wird der Termin ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen („No Show“), wird der volle Behandlungspreis ( 100 %) gemäß der aktuellen Preisliste auf der Website von Lumpito oder dem Aushang im Salon als Ausfallhonorar berechnet. Dabei wird der

4.4        Maßgeblich für die Einhaltung der Fristen ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierungsmitteilung bei Lumpito. Grundlage für die Berechnung des Ausfallhonorars ist stets die in dem gebuchten Behandlungspaket vorgesehene Mindestbehandlungszeit.

4.5        Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Lumpito kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5.           Allgemeine Hinweise und organisatorische Regelungen

5.1        Aus versicherungsrechtlichen und sicherheitstechnischen Gründen ist es dem Kunden untersagt, den Arbeitsbereich während der Durchführung der Pflegebehandlung zu betreten. Ausnahmen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung.

5.2        Um ein hygienisch einwandfreies und qualitativ hochwertiges Ergebnis sicherzustellen, wird insbesondere bei Scher- und Schneiderassen empfohlen, die Pflegeleistung mit einem Wasch- und Föhnservice zu kombinieren. Ausnahmen, etwa aus gesundheitlichen Gründen, sind vorab mit Lumpito abzustimmen.

5.3        Das Tier ist nach Beendigung der Behandlung durch den Kunden persönlich, durch eine Lumpito persönlich bekannte Person oder durch eine von ihm schriftlich bevollmächtigte dritte Person abzuholen.

6.           Fotos

6.1        Lumpito darf Foto- und Videoaufnahmen des Hundes vor, während und nach der Behandlung zu Werbezwecken (z. B. Website, Social Media, Printmaterialien) verwenden. Personenbezogene Daten des Halters (z. B. Name oder Abbild) werden hierbei nicht veröffentlicht. Ein Anspruch auf Entgelt oder Gewinnbeteiligung besteht nicht.

7.           Widerruf für Verbraucher

7.1        Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und erfolgt die Buchung eines Termins im Wege des Fernabsatzes (z. B. online, per E-Mail oder telefonisch), steht dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

7.2        Über die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist sowie die Bedingungen des Widerrufs wird der Kunde im Rahmen des Buchungsvorgangs sowie in einer gesonderten Widerrufsbelehrung informiert.

8.           Haftung/Freistellung

8.1        Lumpito haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts Anderes geregelt ist oder aufgrund zwingender Haftung.

8.2        Verletzt Lumpito fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehendem Satz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag Lumpito nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3        Im Übrigen ist eine Haftung von Lumpito ausgeschlossen. Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung von Lumpito für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

8.4        Der Kunde versichert, dass es mit dem zu betreuenden Tier bisher zu keinerlei Vorfällen kam, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten. Für den Hund besteht eine gültige Haftpflichtversicherung, deren Bestehen der Kunde mit Vertragsschluss bestätigt. Für Schäden, die das Tier am Salon, an Personen oder an Dritten verursacht, haftet ausschließlich der Kunde.

8.5        Sollte das zu behandelnde Tier während der Pflegebehandlung erkranken oder sich verletzen, ist Lumpito berechtigt, nach eigenem pflichtgemäßem Ermessen tierärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die dabei entstehenden Kosten sind vom Kunden zu tragen

8.6        Lumpito haftet nicht für Schäden oder Krankheiten, die während der Pflegezeit oder durch die Eigenart des Tieres entstehen, es sei denn, Lumpito trifft Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Dies gilt insbesondere für:

– allergische Reaktionen auf Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeit,

– Verletzungen infolge starker Verfilzungen oder Unruhe des Hundes trotz sachgemäßer Sorgfalt,

– Entlaufen des Tieres trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen,

– Schäden durch höhere Gewalt (z. B. plötzliche Panikreaktionen, Unfälle).

9.           Datenschutz

9.1        Die im Rahmen der Vertragsbeziehung erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden werden unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von Lumpito,.

10.        Schlussbestimmungen

10.1     Die zwischen Lumpito und den Kunden geschlossenen Verträge unterliegen dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2     Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, vereinbaren die Parteien den Sitz von Lumpito als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis; ausschließliche Gerichtsstände bleiben hiervon unberührt.

10.3     Lumpito ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- oder Unternehmensstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen nicht in Kraft; Lumpito ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser AGB wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.

11.        Verbraucherschlichtung

Lumpito ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die E-Mail-Adresse von Lumpito entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB und dem Impressum.

 Stand: Oktober 2025